單項(xiàng)選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí),操作人員應(yīng)首先接通()。

A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT


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1.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí),以下要求錯(cuò)誤的是()。

A.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到真誠(chéng)坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí),要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí),要滿足顧客的所有要求

3.單項(xiàng)選擇題若顧客對(duì)加油站商品價(jià)格有異議,()。

A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報(bào)警

4.單項(xiàng)選擇題加油站員工上班時(shí)不可()。

A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油

最新試題

昆侖加油卡作為零售會(huì)員體系基礎(chǔ),為掌握客戶數(shù)據(jù)、吸引線上客戶流量、打通線上線下業(yè)務(wù)、構(gòu)建“()”生態(tài)圈奠定基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

男性員工的坐姿要求是可將雙腿分開(kāi)略向前伸,如長(zhǎng)時(shí)間端坐,可雙腿交叉重疊,但要注意將上面的腿回收,腳尖()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CN98超級(jí)汽油主要適配中高端轎車以及()發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于按功能將加油站的設(shè)備進(jìn)行分類的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷活動(dòng)要注重實(shí)效,加油站在開(kāi)展促銷前須進(jìn)行促銷效益測(cè)算,確保促銷階段總體效益()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油氣管線的接頭、法蘭、過(guò)濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無(wú)滲漏現(xiàn)象,可采?。ǎ┑姆椒ù_定具體部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題