判斷題

“空存空取”是指在儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行存款或取款交易操作，但沒有收取或支付實物現(xiàn)金。

答案：正確

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“民間借貸”是指員工以名義或誤導(dǎo)對方以名義向企業(yè)或個人借貸。

答案：正確

在客戶投訴和處理過程中發(fā)生和發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工違規(guī)行為的，根據(jù)行內(nèi)員工違規(guī)行為處理有關(guān)規(guī)定處理。對于涉嫌違法犯罪的行為，移交司法機關(guān)追究責(zé)任。

答案：正確