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【簡(jiǎn)答題】論述電話服務(wù)的基本要求。
答案:
(1)話務(wù)員必須在總機(jī)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。
(2)話務(wù)員應(yīng)答電話時(shí),必須禮貌、友善、愉快,且面帶微笑。這時(shí),...
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答案:
(一)叫醒失誤的原因:
(1)接線生漏叫;
(2)總機(jī)接線生做了記錄,但忘了輸入電腦;
(...
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答案:
(1)從提供商務(wù)服務(wù),轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房?jī)?nèi)提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備,但不可能在所有的房間...
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