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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心職能的發(fā)展趨勢(shì)有哪些?
答案:
(1)從提供商務(wù)服務(wù),轉(zhuǎn)向提供商務(wù)設(shè)施出租。酒店雖為客人在客房?jī)?nèi)提供了電話、互聯(lián)網(wǎng)接口等設(shè)備和設(shè)備,但不可能在所有的房間...
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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心工作的基本要求包括哪些內(nèi)容?
答案:
(1)熟悉部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。
(2)性格外向,機(jī)智靈活,能與客人進(jìn)行良好的溝通...
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【簡(jiǎn)答題】商務(wù)中心領(lǐng)班的職責(zé)有哪些?
答案:
(1)帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字文字處理及票務(wù)等服務(wù)。
(2)檢查文員的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,...
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