A.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷
B.呼入交叉營(yíng)銷
C.推薦營(yíng)銷
D.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
E.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
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A.郵件
B.短信
C.電話
D.視頻
A.客戶主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.同一問(wèn)題問(wèn)了三次
C.客戶自言自語(yǔ)開(kāi)始計(jì)算
D.客戶主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
E.客戶態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變
A.那沒(méi)關(guān)系
B.那很好
C.您說(shuō)的對(duì)
D.您這個(gè)問(wèn)題提得很好
A.了解情況
B.尋找機(jī)會(huì)
C.探尋影響
D.確定需求
A.直截了當(dāng)法
B.循序漸進(jìn)法
C.逐一攻破法
D.實(shí)時(shí)推薦法
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。