簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述游客丟失財物的處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

分析事故造成的原因。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

以上事件中發(fā)生了什么事故？