填空題

（）是客戶經(jīng)理走向成功的起點(diǎn)、加油站，甚至是一種內(nèi)動力。

答案：充份的自信

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要解決和嚴(yán)防服務(wù)忌語和推諉客戶，只有一條途徑，就是進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的（）、（）以及（）。

答案：營銷意識；服務(wù)意識；首問責(zé)任意識

如果客戶經(jīng)理的表現(xiàn)不夠真誠，客戶就很容易察覺，并且對公司產(chǎn)生不滿情緒，導(dǎo)致（）。

答案：客戶離網(wǎng)