填空題

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求:處理違章事宜要態(tài)度和藹、( ),不得使用斗氣、噎人、訓斥、頂撞、()及()、不禮貌的語言。

答案: 得理讓人;過頭;不在理
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