單項(xiàng)選擇題

用于去除鐵銹、墨水漬，并且在使用時(shí)應(yīng)加水稀釋的去漬劑是（）。

A.醋酸
B.草酸
C.氨水
D.甘油

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單項(xiàng)選擇題

床上用棉織品材質(zhì)高檔、工藝講究、柔軟舒適，可應(yīng)賓客要求提供多種規(guī)格的枕頭的是（）。

A.五星級(jí)酒店
B.四星級(jí)酒店
C.三星級(jí)酒店
D.二星級(jí)酒店

單項(xiàng)選擇題

客人在采取了投訴行動(dòng)后，心理上都希望別人認(rèn)為他的投訴是（）。

A.正確的
B.及時(shí)的
C.必要的
D.典型的