多項選擇題會議議程的設計原則包括（）。
A.明確議題
B.確定主次
C.注重實效
D.適時調(diào)整
E.提供背景資料
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1.多項選擇題危機初至危機中的溝通步驟包括（）。
A.控制局勢
B.界定問題
C.收集信息
D.設立應急中心
E.及時溝通
2.多項選擇題傾聽的特征表現(xiàn)在（）。
A.主動獲取信息的一種行為
B.只有聲音，沒有信息
C.有信息，需要專心關注
D.積極的，有意識的行為
E.主要取決于主觀意識
3.多項選擇題以下屬于管理溝通中古典組織理論的內(nèi)容是（）。
A.等級制
B.科學管理理論
C.官僚制
D.雙因素理論
E.權變理論
4.多項選擇題企業(yè)發(fā)生聲譽危機時，主要表現(xiàn)在（）。
A.誹謗
B.謠言
C.管理層丑聞
D.公司聲譽受損
E.企業(yè)標識受損
5.多項選擇題下列關于雙因素理論的描述，不正確的是（）。
A.提出人們具有兩方面相對獨立的需求，即保健因素和激勵因素
B.有關企業(yè)的政策、管理行為、工作條件、人際關系、地位、安全和生活條件為保健因素
C.工作成就感、工作成績獲得認可、富于挑戰(zhàn)性的工作、承擔責任較大的工作以及有利于職業(yè)生涯發(fā)展的工作為激勵因素
D.強調(diào)增加工作或改善工作條件能夠降低不滿意度，但未必能夠提高滿意度
E.改變工作設計使之更豐富、更有趣、更具挑戰(zhàn)性，能夠使員工獲得成就感，提高滿意度，進而提高生產(chǎn)率