問答題

【簡答題】客戶電話銀行辦理“口頭掛失”業(yè)務(wù)又撤掛的，該如何操作？

答案：使用電話銀行辦理“口頭掛失”業(yè)務(wù)的，撤掛業(yè)務(wù)必須在開戶網(wǎng)點辦理，并由客戶補填《掛失申請書》，系統(tǒng)所需輸入的“申請書號碼”...

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【簡答題】單位存款扣劃后，賬戶狀態(tài)如何？

答案：

（1）單位活期存款全部扣劃后，該賬戶不自動銷戶。
（2）單位定期存款扣劃后留存金額小于起存金額時，該賬戶自動銷戶。

【簡答題】客戶進門階段的基本服務(wù)流程是什么？

答案：由大堂經(jīng)理或保安人員致歡迎詞問候客戶，詢問、分流、引導至客戶到各區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，幫助其取排隊號，主動給予填單指導，耐心解釋...