建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

總機主管一般負責管理（）。

大堂副理相當于經理助理。