單項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高客戶滿意度、（）以及提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
A.增強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)分析
B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度
C.減少交易成本
D.減少互動(dòng)溝通
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最新試題
企業(yè)制訂獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)要注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)必須具有動(dòng)態(tài)性，客戶的現(xiàn)實(shí)情況是不斷變化的，客戶信息也應(yīng)當(dāng)不斷調(diào)整和更新。（）
題型：判斷題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指客戶在消費(fèi)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象產(chǎn)生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
潛在客戶開發(fā)是客戶關(guān)系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補(bǔ)流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題
客戶體驗(yàn)
題型：名詞解釋
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}