多項選擇題客戶售后服務的4個層次包括（）

A.基本的服務
B.期望的服務
C.渴望的服務
D.意料之外的服務
E.意料之中的服務


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1.多項選擇題售后服務的5S原則包括（）

A.微笑
B.迅速
C.誠懇
D.靈巧
E.簡單
F.研究

3.單項選擇題告訴客戶本次促銷活動在今晚8點結束，限量100件，屬于（）

A.稀缺成交法
B.假設成交法
C.總結利益成交法
D.小點成交法
E.附加銷售法

4.單項選擇題屬于銷售促單黃金法則的是哪個成交方法？（）

A.稀缺成交法
B.假設成交法
C.總結利益成交法
D.小點成交法
E.附加銷售法

5.單項選擇題先將產品給客戶拿回去試用一段時間，滿意了才付款購買，屬于（）

A.小狗成交法
B.選擇成交法
C.試探成交法
D.從眾成交法