A.事件很復(fù)雜,在找到規(guī)避措施之前需要根本原因分析 B.需要大量人員參與解決的事件 C.有高優(yōu)先級(jí)或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的事件 D.客戶最在意的事件
A.主機(jī)生產(chǎn)廠商 B.CPU型號(hào) C.操作系統(tǒng)類型 D.主機(jī)名
A.需要,由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)完成 B.不需要 C.需要,由事件最終處理人負(fù)責(zé)完成 D.需要,由客戶負(fù)責(zé)完成