單項選擇題提供優(yōu)質服務的企業(yè)，其客戶會將該企業(yè)的信息平均轉告另外（）個人。
A.2
B.3
C.4
D.5
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2.多項選擇題電信行業(yè)營銷管理的原則包含（）
A.市場性則
B.技術性原則
C.操作性原則
D.合理性原則
3.單項選擇題對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機構應當在受理用戶申訴后（）個工作日內將用戶申訴內容和轉辦通知書發(fā)送被申訴人。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題客戶多為老年客戶，在消費上具有特別偏好，對新產(chǎn)品往往不樂意接受。（）
A.理智型的客戶
B.頑固型的客戶
C.孤芳自賞型的客戶
D.優(yōu)柔寡斷型的客戶
5.單項選擇題互聯(lián)網(wǎng)應用商店服務提供者和移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序提供者應當簽訂（），明確雙方權利義務，共同遵守法律法規(guī)和平臺公約。
A.服務協(xié)議
B.用戶服務協(xié)議
C.隱私協(xié)議
D.用戶隱私協(xié)議
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題