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單項(xiàng)選擇題

價(jià)格異議的時(shí)候，話(huà)務(wù)員可以用FFF法則，F(xiàn)FF是指（）。

A.感受、發(fā)現(xiàn)
B.感覺(jué)、發(fā)現(xiàn)、感想
C.感覺(jué)、感受、感知
D.感覺(jué)、感受、發(fā)現(xiàn)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)提出不購(gòu)買(mǎi)的異議時(shí)，話(huà)務(wù)員可以（）。

A.放棄營(yíng)銷(xiāo)
B.激將法，刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
C.化反對(duì)問(wèn)題為“賣(mài)點(diǎn)”
D.不予理會(huì)，繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)

單項(xiàng)選擇題

處理異議時(shí)，話(huà)務(wù)員切忌（）。

A.事前做好準(zhǔn)備
B.爭(zhēng)辯
C.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
D.接受、認(rèn)同甚至贊美客戶(hù)的意見(jiàn)

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