格雷格擔(dān)任一家工廠的廠長(zhǎng)已一年多時(shí)間了,他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出乎意料之外的,他為此而氣得說(shuō)不出一句話來(lái),記得他任廠長(zhǎng)后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō),他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題,要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題,要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。他具體規(guī)定:在一年內(nèi)要把購(gòu)買材料的費(fèi)用降低10%-15%;把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來(lái)的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元,要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。
然而,他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重,原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%,職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元,遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。
他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng),并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。而副廠長(zhǎng)則爭(zhēng)辯說(shuō):“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題,我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的?!比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō):“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付?!倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō):“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)感到意外,我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè),明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%-4%。”
在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后,格雷格又把他們召集起來(lái)布置新的要求,他說(shuō):“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10%,人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬(wàn)元;即使運(yùn)輸費(fèi)用要提高,但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果!”
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