多項選擇題廣告的目標(biāo)可以分為（）
A.提供信息
B.說服購買
C.提醒使用
D.產(chǎn)品推廣
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1.多項選擇題GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
A.網(wǎng)絡(luò)管理中心（NMC）
B.鑒權(quán)中心（AUC）
C.操作與維護(hù)分系統(tǒng)（OMS）
D.網(wǎng)絡(luò)交換分系統(tǒng)（NSS）
2.多項選擇題屬于傳送網(wǎng)的有（）。
A.智能網(wǎng)
B.長途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)
3.多項選擇題勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
A.賠償
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
4.單項選擇題客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.話費查詢
C.業(yè)務(wù)受理
D.電話營銷
5.單項選擇題騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/a>
A.保持冷靜
B.語言沖突
C.技術(shù)處理
D.語言處理
最新試題
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
電話溝通時，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題