單項(xiàng)選擇題

為了做到以客戶為中心，公司必須（）

A.將員工看得比客戶更重要
B.平等的對(duì)待員工和客戶
C.在服務(wù)上表現(xiàn)出客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

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單項(xiàng)選擇題

為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提供具有高競(jìng)爭(zhēng)力的客戶服務(wù)，航空公司必須（）

A.給予所有客戶標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
B.將服務(wù)建立在客戶個(gè)人的需求上
C.提供大多數(shù)客戶所想要的其他服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)今天的客戶來(lái)說(shuō)，哪一項(xiàng)技術(shù)極大地激勵(lì)了他們的自主選擇、并大量提供了產(chǎn)品信息？（）

A.電子商務(wù)
B.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器
C.社交媒體