A.話術范例完整
B.產品賣點完整
C.業(yè)務場景化
D.客戶需求化
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A.微博
B.短信
C.電話
D.微信
A.基金
B.理財
C.保險
D.貸款
E.資產配置
A.期望
B.消費心理
C.行為特征
D.顯性需求
E.隱性需求
A.挖掘客戶需求,適時開展營銷
B.優(yōu)化客戶服務,提升客戶體驗
C.提升客戶體驗,優(yōu)化改進產品
D.傾聽客戶投訴,防范各類風險
A.收集信息資源
B.充分挖掘信息價值
C.充分利用信息價值
D.如何分析、處理、應用好信息資源
最新試題
銀行卡也是銀行提供的現有的結算方式中的一種。
保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系,通過銀行實現資金轉移而完成的結算過程。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。