單項選擇題

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價格欺詐
D.游客個人健康問題

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單項選擇題

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)
D.市場營銷培訓(xùn)

單項選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度（）？

A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
B.鼓勵游客參與活動設(shè)計與執(zhí)行
C.減少與游客的互動時間
D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動

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