單項選擇題以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價格欺詐
D.游客個人健康問題


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1.單項選擇題旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對于提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)
D.市場營銷培訓(xùn)

2.單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度（）？

A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
B.鼓勵游客參與活動設(shè)計與執(zhí)行
C.減少與游客的互動時間
D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動

3.單項選擇題以下哪個因素對于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？

A.短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利潤
B.不斷引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備
C.不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品
D.僅依賴傳統(tǒng)市場渠道

4.單項選擇題旅游接待業(yè)中的“無縫對接”服務(wù)通常指的是什么（）？

A.游客在整個旅行過程中無需自己規(guī)劃行程
B.僅提供酒店住宿服務(wù)
C.游客在旅游過程中遇到問題時無法及時獲得幫助
D.僅提供交通接送服務(wù)

5.單項選擇題以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中容易忽視但至關(guān)重要的（）？

A.預(yù)訂與確認(rèn)
B.入住與退房手續(xù)
C.服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)關(guān)注
D.售后服務(wù)與反饋收集