單項選擇題在客戶關系管理中，商業(yè)型客戶是指（）。
A.是指購買企業(yè)的產品或者服務是為了自己消費
B.是指購買企業(yè)的產品或者服務是為了轉賣
C.是指購買企業(yè)的產品或者服務是為了產品再增值
D.是指企業(yè)內部結構中相互有業(yè)務交流的那些人，包括企業(yè)員工、股東、經營者等
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1.單項選擇題在客戶關系管理中，客戶是指（）。
A.消費者
B.顧客
C.購買產品的個人
D.購買產品的個人或組織
2.單項選擇題在客戶關系管理中，目標客戶是指（）。
A.指目標市場中的那些有購買要求、購買能力及購買決策權的，但卻因為種種原因尚未購買，有望成為現實客戶的將來購買者
B.是企業(yè)經過挑選后確定的力圖開發(fā)為現實客戶的人群
C.指已經購買了企業(yè)的產品或者服務的人群
D.對企業(yè)的產品或者服務持續(xù)性的、指導性的重復購買的客戶
