什么是“虛擬溝通”，列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。

舉例說明身體語言如何影響溝通效果。

簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。

在處理員工投訴時，以下哪個方法最容易導致失敗？（）

如何有效地進行跨國企業(yè)間的溝通？（）

什么是“過度溝通”，列舉一些減少過度溝通的方法。

列舉一些提高團隊溝通效果的方法。

簡述如何使用故事來有效溝通和傳達信息。

如何在工作場所中防止信息傳遞失真？（）

在處理員工投訴時，以下哪個方法最好？（）