單項選擇題話務(wù)員職業(yè)的較難感知性體現(xiàn)在()。

A.規(guī)范性
B.員工的努力程度
C.服務(wù)的時間
D.看不見,摸不著


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3.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化行業(yè)監(jiān)管與責(zé)任追究需要做到()

A.不用強化屬地通信管理部門行業(yè)監(jiān)管責(zé)任
B.不必要建立健全基礎(chǔ)電信企業(yè)責(zé)任追究機制
C.不用健全移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管和違規(guī)退出機制
D.加大對增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和代理商違法違規(guī)行為的懲處力度
E.不用建立通信行業(yè)防范打擊通訊信息詐騙"黑名單"共享機制

5.多項選擇題呼叫異常提示指()

A.被叫忙
B.無應(yīng)答
C.號碼空號
D.主叫欠費