單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見(jiàn)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管與責(zé)任追究需要做到()

A.不用強(qiáng)化屬地通信管理部門行業(yè)監(jiān)管責(zé)任
B.不必要建立健全基礎(chǔ)電信企業(yè)責(zé)任追究機(jī)制
C.不用健全移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)監(jiān)管和違規(guī)退出機(jī)制
D.加大對(duì)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和代理商違法違規(guī)行為的懲處力度
E.不用建立通信行業(yè)防范打擊通訊信息詐騙"黑名單"共享機(jī)制


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2.多項(xiàng)選擇題呼叫異常提示指()

A.被叫忙
B.無(wú)應(yīng)答
C.號(hào)碼空號(hào)
D.主叫欠費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題()一般占客戶總數(shù)的19%。

A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶

4.單項(xiàng)選擇題客戶金字塔模型的三層級(jí)劃分不包括以下哪方面?()

A.普通客戶
B.小客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.重要客戶

5.單項(xiàng)選擇題()是指客戶在限定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買本*企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的次數(shù)。

A.消費(fèi)數(shù)量
B.消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)頻率
D.消費(fèi)次數(shù)

最新試題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí),對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼,所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型:判斷題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題