問答題

【簡答題】如果游客要求單獨外出購物，導(dǎo)游如何處理？

答案：（1）游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導(dǎo)游要盡力幫助，當好購物參謀。如建議去哪家商場、聯(lián)系出租車、寫中文便條等

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【簡答題】導(dǎo)游對游客在購物方面?zhèn)€別要求的處理常見的有哪幾種？

答案：（1）要求單獨外出購物的處理
（2）要求退還商品的處理
（3）要求再次前往某商店購物的處理

【簡答題】如果游客要求增加游覽項目，導(dǎo)游如何處理？

答案：（1）在時間允許的情況下，導(dǎo)游應(yīng)請示接待社并積極協(xié)助
（2）與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，請其報價，將接待社的對外報價...