多項(xiàng)選擇題在回訪服務(wù)對象時(shí)，手機(jī)來電要做到（）。

A.接聽，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯(cuò)誤的有（）。

A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對象握手時(shí)，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手

2.多項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。

A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時(shí)限
D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.聯(lián)系方式

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)對象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對象辦事。

A.起身站立
B.目光注視
C.面帶微笑
D.坐在辦公電腦旁

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)對象滿意度測評一般是采取（）等評價(jià)方式。

A.現(xiàn)場評價(jià)
B.網(wǎng)上評價(jià)
C.互相評價(jià)
D.監(jiān)督查評
E.第三方滿意度測評