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我國(guó)現(xiàn)階段的汽車(chē)個(gè)人消費(fèi)者,其購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型以理智型占主導(dǎo)。
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環(huán)境是為消費(fèi)者帶來(lái)最直接的感受、影響銷(xiāo)售活動(dòng)的一個(gè)重要因素,也是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念和水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。
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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容之一是對(duì)于近期購(gòu)車(chē)意向的消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者的需求提供服務(wù)。
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根據(jù)客戶(hù)級(jí)別跟進(jìn)管理,制定拜訪(fǎng)計(jì)劃和頻次。
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汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容之一是利用銷(xiāo)售服務(wù),開(kāi)展尋找潛在消費(fèi)者的工作,在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上與潛在消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
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回頭客和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)都取決于顧客是否得到了實(shí)惠的成交價(jià)格。
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汽車(chē)銷(xiāo)售公司制成后送交特約經(jīng)銷(xiāo)店應(yīng)用的工具有:樣品目錄、彩色樣本,以及直接郵寄的新車(chē)展覽會(huì)招待券之類(lèi),還有印有商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)的贈(zèng)送顧客的小禮品。
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銷(xiāo)售人員在上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中要體現(xiàn)消費(fèi)者至上的原則,耐心地為消費(fèi)者提供各種服務(wù),不要因?yàn)橄M(fèi)者的過(guò)分要求或沒(méi)有成交而服務(wù)打折。
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隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)用戶(hù)結(jié)構(gòu)中的私人用戶(hù)比例不斷提高,市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化和細(xì)分化,對(duì)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比及售后服務(wù)等方面要求不斷提高。
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在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域里是沒(méi)有康莊大道的:也不會(huì)出現(xiàn)奇跡。所賴(lài)者無(wú)它,惟有努力與毅力而已。
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汽車(chē)銷(xiāo)售公司在特殊情況下,可以說(shuō)其他車(chē)的壞話(huà)和缺點(diǎn),把這種作法應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)特殊的原則。
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