單項選擇題

讓對方接受自己的觀點,方法正確的是()
①使觀點合乎邏輯
②強勢的表達自己的觀點
③使講述的內(nèi)容與對方相關
④有針對性地選擇講述方式

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④


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1.單項選擇題在聆聽時要注意很多事項,做法不正確的是()

A.如果對方正在思考,坦然地靜靜等待
B.消除干擾
C.盡量不要提出問題
D.嘗試用對方的觀點進行思考

2.單項選擇題王經(jīng)理在與員工進行溝通時,可以采用一些溝通技巧,這些技巧不包括()

A.善于提問
B.建立友善良好的關系
C.不輕易表露自己的想法
D.讓對方接受自己的觀點

4.單項選擇題領導者在和員工交談時不應該()

A.居高臨下
B.心平氣和
C.認真傾聽
D.仔細觀察

5.單項選擇題

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術骨干羅伯特來找本田,當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧。”“?。窟@是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時,我提到這個車型的設計很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當時卻沒有任何反應,而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來,羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是()

A.電話
B.小組討論
C.一對一
D.講話/簡短指示