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多項選擇題
客戶服務中心是通過()等多媒體為客戶提供咨詢、交易、交叉銷售等綜合化服務的聯(lián)絡中心,又稱呼叫中心。
A.電話
B.短信
C.視頻
D.網(wǎng)絡
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多項選擇題
視頻客服與網(wǎng)上客服比較優(yōu)點在于。()
A.提供一對一服務
B.增加了音頻、視頻服務
C.投入成本低廉
D.操作方便
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判斷題
根據(jù)各銀行系統(tǒng)開發(fā)與維護機制不同,多媒體客服系統(tǒng)可以將多個服務渠道或方式納入統(tǒng)一的操作平臺,也可以各自開發(fā)、互相聯(lián)動。
答案:
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