客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。