A.連環(huán)替代法和差額分析法
B.連環(huán)替代法和定基動態(tài)比率法
C.環(huán)比動態(tài)比率法與差額分析法
D.連環(huán)替代法和效率比率法
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A.收入
B.成本費用
C.利潤
D.產(chǎn)出
A.計劃(Plan)
B.生產(chǎn)(Produce)
C.實施(Do)
D.檢查(Check)
E.處理(Action)
A.酒店賓客
B.酒店自身
C.社區(qū)居民
D.第三方組織或機構(gòu)
E.競爭者
A.客房設(shè)備質(zhì)量
B.鍋爐設(shè)備質(zhì)量
C.菜點酒水質(zhì)量
D.員工服務(wù)態(tài)度
E.服務(wù)效率
A.8
B.6
C.12
D.4
最新試題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進行冰鎮(zhèn)。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。