A.客戶服務經(jīng)理雙人
B.營運主管+客戶經(jīng)理雙人
C.銀行人員雙人
D.客戶經(jīng)理雙人
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A.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設備辦理業(yè)務時，可引導客戶選擇菜單路徑，但進入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理指導、協(xié)助客戶在自助設備購買理財產(chǎn)品時，若客戶需購買與其風險承受能力不符的高風險產(chǎn)品，可協(xié)助客戶重新進行風險測評，提高風險承受能力
C.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理嚴禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機、智易通、票據(jù)機、存取款機以及擺放于廳堂的外設電腦終端、手持終端、手機等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務的機具設備
A.中臺營運人員
B.前臺營運人員
C.后臺營運人員
D.前臺服務人員
A.客戶服務經(jīng)理不得超出本人崗位權限隨意進出自助設備操作間、監(jiān)控設備間等營業(yè)重要區(qū)域
B.營業(yè)前，客戶服務經(jīng)理應將本人當日客戶服務和業(yè)務處理涉及區(qū)域進行清查
C.客戶服務經(jīng)理不得指引無關人員隨意進出營業(yè)機構(gòu)非對外開放區(qū)域
D.每日營業(yè)結(jié)束后，客戶服務經(jīng)理應對本人當日客戶服務和業(yè)務處理涉及的區(qū)域進行清查清理
A.一點接入
B.全程響應
C.多場景體驗
D.貼身式有溫度
A.違規(guī)掌握客戶賬戶和密碼
B.代客操作
C.盜取賬戶資金
D.內(nèi)部人員借助各類渠道作案和違規(guī)處理業(yè)務
最新試題
二代KEY默認密碼為（）。
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務系統(tǒng)零售業(yè)務第六期優(yōu)化投產(chǎn)后，關于“安心付“賬戶說法錯誤的是（）。
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務系統(tǒng)資金業(yè)務第七期優(yōu)化投產(chǎn)后，通過“內(nèi)部管理-物品-收繳-假幣”路徑處理假幣收繳業(yè)務，假幣冠字號欄位可輸入（）位。
護照號碼為“NO.0944770702”時，交行系統(tǒng)錄入客戶信息應為（）。
辦理匯出匯款時，業(yè)務種類對應業(yè)務編碼分別為：貨物貿(mào)易（）、服務貿(mào)易（）、個人匯款（）。
市內(nèi)各網(wǎng)點擬安排營運人員協(xié)助開展外拓工作的，應提前（）向省分行營運管理部提交相關材料進行審核。
個人信息相關資料，需進行（）保管。
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務系統(tǒng)公司業(yè)務第十批優(yōu)化投產(chǎn)后，優(yōu)化了高風險客戶電子渠道簽約審批流程，超過（）個月有效期后，客戶辦理業(yè)務時如仍為高風險、較高風險客戶，則需重新發(fā)起審批流程。
各行擬提交的賬務調(diào)整需調(diào)整內(nèi)部賬戶控制參數(shù)的，應至少與擬調(diào)整日三日前通過郵件將賬務調(diào)整說明、需調(diào)整的內(nèi)部賬號及名稱等信息發(fā)送至省分行業(yè)務聯(lián)系人，由省分行上報總行?？傂袠I(yè)務聯(lián)系人將在擬調(diào)整日前（）日完成參數(shù)維護。
智易通清卡時間是多久？（）