單項(xiàng)選擇題

一個(gè)客戶是永遠(yuǎn)不會(huì)滿意的，他總是相信有些事情不合適，而且享受抱怨的過(guò)程。（）

A.挑釁型
B.不惜血本型
C.溫和型
D.習(xí)慣性抱怨型

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)處理此類客戶時(shí)，讓他們將自己想說(shuō)的事情表達(dá)完整，再問(wèn)“還有什么困擾您？”你要承認(rèn)存在問(wèn)題，并且向他們表明處理問(wèn)題的時(shí)間和方式。避免（）的回應(yīng)。同樣需要明白的是，此類客戶很不愿聽(tīng)到借口，或?yàn)楹萎a(chǎn)品服務(wù)不令人滿意的解釋。

A.挑釁型
B.不惜血本型
C.溫和型
D.無(wú)事生非型

單項(xiàng)選擇題

要記住你的最終目標(biāo)是盡可能的（），而不是陷入不斷升級(jí)的爭(zhēng)執(zhí)中，要用客戶滿意的方式解決問(wèn)題。

A.了解
B.和藹
C.客觀
D.理智