判斷題在中級話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到影響客戶滿意度的因素，包括有價值滿意度和成本滿意度兩大類。
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1.多項選擇題從事網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)（）
A.遵守憲法、法律、行政法規(guī)
B.堅持社會效益優(yōu)先
C.促進(jìn)人的全面發(fā)展與社會和諧。
D.保護(hù)未成年人優(yōu)先
2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于（）的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報告。
A.反對憲法所確定的基本原則的
B.破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的
C.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的
D.未取得經(jīng)營資質(zhì)的
3.單項選擇題（）是一種已買到緊俏產(chǎn)品為榮幸的購買動機(jī)。
A.求利
B.惠顧
C.偏好
D.求俏
4.單項選擇題在實際生活中，由于消費(fèi)者各自的興趣、愛好、（）、價值觀念等方面的不同，通信客戶的購買動機(jī)也各有不同，十分復(fù)雜。
A.經(jīng)濟(jì)收入
B.選擇
C.方法
D.朋友介紹
5.單項選擇題提供信息類是向市場通告新產(chǎn)品信息、（）、將價格的變化通知市場、解釋產(chǎn)品的工作原理、糾正錯誤的印象、描述可提供的服務(wù)、減少消費(fèi)者的擔(dān)心、樹立公司形象。
A.產(chǎn)品的介紹
B.提供產(chǎn)品的說明
C.建議產(chǎn)品的新用途
D.產(chǎn)品的價格
最新試題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題