單項選擇題遇到客戶抱怨、責怪時應(yīng)予以理解并盡量提供幫助,嚴禁使用禁語,徹底杜絕有礙客戶自尊情況的產(chǎn)生,是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務(wù)態(tài)度?()

A.熱情服務(wù)
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務(wù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“想客戶之所想,急客戶之所急”是客服代表表現(xiàn)的哪種良好服務(wù)態(tài)度?()

A.熱情服務(wù)
B.換位思考
C.認真細致
D.主動服務(wù)

2.單項選擇題客服代表的()體現(xiàn)出對客戶的關(guān)心程度和尊重。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.親和力

3.單項選擇題()可提升客戶對客服中心的認可程度。

A.服務(wù)水平
B.專業(yè)水平
C.問題解決程度
D.接通率

4.單項選擇題什么是銀行的品牌形象()

A.銀行網(wǎng)點
B.銀行標志
C.客戶服務(wù)中心

5.單項選擇題金融機構(gòu)存放同業(yè)存款需要開立()賬戶

A.基本存款賬戶
B.一般存款賬戶
C.專業(yè)存款賬戶
D.臨時存款賬戶

最新試題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題