單項選擇題通話感應問題是在打電話時，液晶屏感應正常，電話靠近臉部屏幕變黑，離開臉部應該是（）。
A.恢復通話界面
B.白
C.黃
D.藍
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1.單項選擇題客戶將手機郵寄至維修中心以后，工程師檢測手機的檢測時間在（）以內，檢測過程中隨時和客戶保持聯(lián)系，確認維修方案和價格。
A.1h
B.2h
C.3h
D.4h
2.單項選擇題更換外屏訂單，舊屏需回收，客戶不愿交出舊屏怎么辦（）
A.不解釋，直接取消訂單
B.直接給客戶；
C.再維修工單上注明廢件顧客保留并要求顧客簽字確認
D.告知客戶舊件需要回收，如需舊屏需要客戶補差價，更改訂單換內屏金額
3.多項選擇題手機接電話聲音小、有雜音，其維修的方式可能有（）
A.聽筒堵塞或者被遮掩，清潔或者除去遮擋
B.更換聽筒
C.刷系統(tǒng)
D.更換主板
4.單項選擇題接到的訂單是預約在明天上門維修，應如何處理？（）
A.明天再聯(lián)系；
B.接到訂單聯(lián)系客戶并在APP中備注明天上門時間。
C.做完今天的訂單后再聯(lián)系；
5.單項選擇題按時到達了，可聯(lián)系不上客戶怎么辦？（）
A.直接到下一個客戶那里；
B.等待五分鐘以后，再次聯(lián)系客戶5次后仍沒有回復的，給客戶發(fā)短信留言。在APP里備注，
C.打1遍電話給客戶未接直接離開。