單項選擇題

常把PDCA 循環(huán)劃分為八個步驟，其中制定計劃、擬定措施這一步應(yīng)用的方法有“5W1H”，這里的“H”含意是（）。

A.執(zhí)行人是誰
B.采用什么方法
C.達到什么目的
D.完成措施的地點

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單項選擇題

通常把PDCA 循環(huán)進一步具體化為八個步驟，在這八個步驟中除需要利用數(shù)據(jù)資料外，還需要（）。

A.質(zhì)量管理小組配合
B.領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈
C.對數(shù)據(jù)進行分析
D.利用管理辦法和工具

單項選擇題

從解決和改進郵電質(zhì)量問題的八個步驟中可用看出，為鞏固成績應(yīng)該（）。

A.嚴格落實措施
B.召開有關(guān)人員分析會
C.了解計劃實現(xiàn)后的效果
D.把工作結(jié)果標(biāo)準化