判斷題

公寓接待范圍也包括執(zhí)行專運、軍運、試運等特殊任務(wù)的乘務(wù)人員。

答案：正確

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叫班人員堅持使用叫班規(guī)范用語，坐著迎客，窗口服務(wù)主動、熱情，遇到問題積極消化。

答案：錯誤

叫班人員交接班時臺帳資料填記不完整，可以向接班人員交代清楚。

答案：錯誤