多項(xiàng)選擇題旅行社的營(yíng)銷組合除了傳統(tǒng)的4Ps外,還應(yīng)加上三各P,它們分別是()。

A.銷售渠道
B.員工
C.實(shí)體證明
D.過程
E.價(jià)格


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1.多項(xiàng)選擇題從范圍和焦點(diǎn)兩個(gè)維度,可以把旅行社的產(chǎn)品戰(zhàn)略分為()四種類型。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.成本集中戰(zhàn)略
D.差異化集中戰(zhàn)略
E.成本差異化戰(zhàn)略

2.多項(xiàng)選擇題在西方,旅行社與航空公司談判過程中,一般采用的包機(jī)方式有()。

A.分時(shí)包機(jī)
B.半包機(jī)
C.全包機(jī)
D.特別包機(jī)
E.零包機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題按照旅游者外出旅行的過程,旅行社的職能表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:()。

A.組織職能
B.銷售職能
C.分配職能
D.協(xié)調(diào)職能
E.信息提供職能

4.多項(xiàng)選擇題旅游者常見的投訴心理:()。

A.要求尊重的心理
B.要求平衡的心理
C.需要發(fā)泄的心理
D.要求補(bǔ)償?shù)男睦?br /> E.尋求刺激的心理

5.多項(xiàng)選擇題在我國(guó),旅行社的基本業(yè)務(wù)包括()。

A.旅游產(chǎn)品開發(fā)
B.市場(chǎng)調(diào)研
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.旅游咨詢
E.接發(fā)團(tuán)與售后服務(wù)