A.詢問(wèn) B.傾聽 C.溝通 D.求助
A.實(shí)時(shí)監(jiān)控 B.路由管理 C.報(bào)表管理 D.工單處理
A.實(shí)現(xiàn)方式 B.操作各類 C.外撥渠道 D.外撥方法