單項(xiàng)選擇題大額核實(shí)錄音信息至少保存()年。

A.5
B.10
C.15
D.永久


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2.單項(xiàng)選擇題存款的計(jì)息起點(diǎn)金額為()。

A.分
B.角
C.元

3.單項(xiàng)選擇題存貨抵押業(yè)務(wù)出帳需提供()出具的存貨確認(rèn)書。

A.監(jiān)管企業(yè)
B.支行業(yè)務(wù)管理部/分行風(fēng)控部
C.監(jiān)管人員
D.工商部門

4.單項(xiàng)選擇題從外匯儲(chǔ)蓄賬戶支取現(xiàn)鈔時(shí),單位貨幣以下的輔幣按()支付。

A.按當(dāng)日鈔價(jià)折算成人民幣支付
B.無需折算,直接支付
C.按當(dāng)日匯價(jià)折算成人民幣支付
D.按等值美元支付

5.單項(xiàng)選擇題處理投訴最首要的必須做到()。

A.幫客戶解決問題
B.及時(shí)解釋
C.跟客戶辯解
D.耐心聆聽