多項選擇題購買信號一旦出現,就要及時抓住機會,促進成交,購買信號可能有()。
A.客戶以種種理由要求降低價格
B.客戶要求詳細說明產品使用時的要求、注意事項以及產品的維修等售后服務
C.出現某些反常行為
D.訴說對目前正在適用的其他廠家的產品的不滿
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1.多項選擇題在轉化客戶異議時,銷售人員一方面要表示接受客戶的異議,另一方面要運用銷售技巧勸說客戶放棄其異議。具體地說,銷售人員在完成這項工作時,應注意()。
A.對于正確的異議應虛心接受,不可以強詞奪理
B.運用多種手段方法掩飾自己產品的缺點和不足,美化產品
C.無論在什么情況下,都避免與客戶發(fā)生爭吵或冒犯客戶
D.在回答客戶的異議時,要盡量簡明扼要
2.單項選擇題()對產品挑剔,對銷售人員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感,大多討厭銷售人員過分熱情,銷售人員留給他們的第一印象將直接影響他們的購買決策。
A.剛強型
B.內向型
C.神經質型
D.懷疑型
3.單項選擇題銷售機會的特征不包括()。
A.主觀性
B.可創(chuàng)造性
C.平等性
D.兩面性
4.多項選擇題在對銷售人員進行考核過程中,對銷售人員選擇的考核方法主要包括()。
A.橫向比較法
B.綜合比較法
C.縱向分析法
D.尺度考評法
5.多項選擇題在對銷售人員進行考核過程中,銷售人員的業(yè)績考核包括()。
A.收集考核資料
B.建立績效標準
C.選擇考核方法
D.進行考核獎勵
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