1、賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則; 2、維護(hù)游客合法權(quán)益的原則; 3、規(guī)范服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合的原則; 4、平等服務(wù)的原則。
1、工作獨(dú)立性強(qiáng); 2、需要很強(qiáng)的責(zé)任心; 3、工作強(qiáng)度大,非常辛苦; 4、腦力勞動與體力勞動高度結(jié)合。