單項(xiàng)選擇題補(bǔ)償處理法適用于以下哪個(gè)場(chǎng)合?()

A.該方法適用于真實(shí)有效的異議;以及由于不能控制的因素所產(chǎn)生的異議。
B.該方法適用于產(chǎn)品存在明顯缺陷;客戶只有單一,真實(shí)有效的異議。
C.該方法適用于客戶異議是借口,真實(shí)原因銷(xiāo)售員甚至客戶也不清楚。
D.適用于處理由于客戶的誤解、成見(jiàn)、信息不充分等導(dǎo)致的有明顯錯(cuò)誤、漏洞、自相矛盾的異議。


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶異議的成因分類(lèi),以下哪項(xiàng)是不正確的?()

A.價(jià)格異議
B.需求異議
C.產(chǎn)品異議
D.服務(wù)異議

2.單項(xiàng)選擇題下列處理異議的方法中,需要用到逆向思維的方法是()

A.利用處理法
B.補(bǔ)償處理法
C.詢問(wèn)處理法
D.共情處理法

3.多項(xiàng)選擇題客戶異議產(chǎn)生的原因中,銷(xiāo)售方的原因包括()

A.銷(xiāo)售產(chǎn)品的問(wèn)題
B.銷(xiāo)售員的問(wèn)題
C.銷(xiāo)售企業(yè)的問(wèn)題
D.客戶方面的問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題客戶異議產(chǎn)生的原因中,客戶方的原因包括()

A.客戶沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)自己的需求
B.客戶缺乏產(chǎn)品知識(shí)
C.客戶的偏見(jiàn)、成見(jiàn)或習(xí)慣
D.客戶有比較固定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系
E.客戶缺乏足夠的購(gòu)買(mǎi)力

最新試題

下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)設(shè)備維修公司來(lái)說(shuō),限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

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一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷(xiāo)售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專(zhuān)用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類(lèi)型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷(xiāo)售()就是企業(yè)或企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客型的銷(xiāo)售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題