單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)公司讓電話用戶每月都要支付一筆固定的使用費(fèi)(月租費(fèi)),然后再根據(jù)日常使用量收費(fèi),這是屬于()策略。

A.心理定價(jià)
B.組合定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.低價(jià)策略


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2.多項(xiàng)選擇題影響自尊的因素,包括()

A.家庭中親子關(guān)系的影響
B.行動(dòng)表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短
D.根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較

5.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到結(jié)束前確認(rèn),規(guī)范用語(yǔ)是以下不正確的是:“()”。

A.該說(shuō)的我都說(shuō)了,您沒(méi)有問(wèn)題了吧
B.請(qǐng)問(wèn)我剛才的解釋是否清楚?
C.請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫助您?
D.請(qǐng)問(wèn)您還有其他的問(wèn)題需要解決嗎?

最新試題

在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國(guó)第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí),要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型:判斷題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。

題型:判斷題

遇到客戶表示感謝時(shí),規(guī)范用語(yǔ)不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題