單項選擇題倘若我的工作讓客戶很滿意，我會為公司的（）增光添彩
A.品牌
B.形象
C.技術(shù)
D.專業(yè)
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1.單項選擇題體驗營銷主要有（）種實施模式。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項選擇題作為一名通信行業(yè)的話務(wù)員，加強自身修養(yǎng)和提高客服水平是兩大不可分割的主題，而電話禮儀又是話務(wù)員加強自身修養(yǎng)的（）
A.必然前提和有效基礎(chǔ)
B.最終目的和必然歸宿
C.必然要求和有效途徑
D.必要條件和邏輯要求
4.多項選擇題當(dāng)收到陌生的到付快遞時不應(yīng)該（）
A.電話聯(lián)系發(fā)貨方核實身份
B.付錢，簽收快遞
C.拆包驗明快遞所寄送的東西
D.拒收
5.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見從嚴從快全面落實電話用戶實名制需要做到？（）
A.加快完成未實名電話存量用戶身份信息補登記
B.不用做好新入網(wǎng)電話用戶實名登記
C.可以一證多卡
D.不用強化行業(yè)卡實名登記管理
最新試題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準備。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題