A.臨時(shí)性預(yù)訂 B.確認(rèn)性預(yù)訂 C.保證性預(yù)訂 D.非保證性預(yù)訂 E.電話預(yù)訂
A.檢查客人在上次住店期間是否曾有過不愉快的意見,幫助服務(wù) B.檢查客人之前入住時(shí)的投訴,幫助日后服務(wù)周到 C.在需要時(shí),及時(shí)提醒有關(guān)部門注意跟進(jìn)服務(wù) D.檔案過多,超過儲(chǔ)存容量
A.前廳部 B.客房部 C.餐飲部 D.保安部