單項選擇題鞠躬時上身傾斜15度表示（），30度表示（），45度表示（）。

A.致意；謝意；道歉
B.問好；歉意；送別
C.致意；歉意；送別
D.致意；謝意；送別


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1.多項選擇題山西省農村信用社日常服務禁語主要有（）

A.禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句
B.禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等語句
C.禁止使用不耐煩、生硬的語句
D.禁止使用不負責任的推脫語句

2.多項選擇題檔案工作的性質，可概括為（）。

A.管理性
B.經濟性
C.服務性
D.政治性

3.多項選擇題大堂經理應時刻關注客戶等候動態(tài)和窗口服務效率，根據等候狀況協(xié)助網點負責人（）。

A.轉介紹至其他網點
B.調度服務資源
C.調整對外營業(yè)窗口數量
D.與客戶協(xié)商延遲辦理

4.單項選擇題大額支付系統(tǒng)的業(yè)務受理時間為：（）。

A.8：00—17：00
B.8：30—17：00
C.7天×24小時
D.9：00—17：00

5.多項選擇題最耐久字跡材料和最不耐久字跡材料有一下幾種，檔案中不得有的字跡有（）。

A.墨、黑色油墨
B.藍黑墨水
C.紅墨水、純藍墨水
D.鉛筆
E.圓珠筆